🫵Votre rôle

Au sein du service HCP Success, votre rôle principal sera de prendre en charge les différentes tâches administratives liées au service des Opérations. Vous interviendrez également dans le lancement et suivi de formations des professionnels de santé ainsi que dans leur accompagnement pendant leur phase d’onboarding, ceci en collaboration étroite avec l’équipe de formation. 

Enfin, vous apporterez un soutien à l’équipe Account Management dans le traitement administratif de leurs activités ainsi que dans la mise à jour des données des professionnels de santé.

🤝Vos missions 

Gestion administrative des professionnels de santé (PS)

• Assurer leur déploiement dans des délais optimaux.
• Traiter les e-mails entrants (professionnels de santé, fournisseurs, autres services).
• Traiter les cas de falsification de documents médicaux.
• Réaliser la configuration et le déblocage des comptes Stripe.
• Veiller au bon remplissage et à la mise à jour des fiches des PS dans le CRM et l’outil Admin.
• Récolter et contrôler les documents administratifs.
• Gérer les tâches ad hoc liées aux statuts et profils administratifs des PS et des patients.
• Gérer le courrier lié à l’activité de nos CDS et aux dossiers administratifs des PS.
• Réaliser le traitement des indus CPAM.

Organisation et animation

• Coordonner et assurer l’organisation des événements internes et externes.
• Gérer l’envoi de cadeaux destinés aux professionnels de santé.
• Amélioration continue
• Être force de proposition pour optimiser les process internes et les pratiques administratives.
• Contribuer à l’évolution des discours et de l’expérience globale des professionnels de santé.

👩‍💼Votre profil 

Les requis :

• Vous êtes animé(e) par la relation et la satisfaction client (+1 an d’expérience en relation client en CDI, CDD ou alternance)
•  Vous avez un excellent relationnel
• Votre expression orale et écrite est irréprochable
• Vous êtes force de proposition et animé par l’envie de faire avancer les choses
• Vous êtes très à l’aise avec les outils numériques
• Vous savez vous adapter en fonction de nouveaux enjeux
• Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur et votre sens de l’organisation

• Vous avez une expérience en tant qu’assitant(e) administratif(ve)
• Vous avez envie de participer au développement d’une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la télémédecine
• Vous maîtrisez l’outil Salesforce
• Vous bénéficiez d’une connaissance du monde médical

😍Pourquoi nous rejoindre ?

• Des actions en interne mises place pour préserver la santé mentale et physique des collaborateurs.
• Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Un mode de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu’à trois jours par semaine de manière flexible.
• Un espace de travail éco-responsable où il fait bon travailler.
• Des locaux, accessibles, fonctionnels, animés avec des services dédiés aux biens être des salariés. Situés en plein cœur de Paris : 34 rue Laffitte 75009 Paris - RER A, Métro 7,8,9 .

La diversité est une force. Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances à toutes et tous et encourageons toutes personnes à postuler. Si vous avez un handicap nécessitant d’adapter vos conditions de travail matérielles et/ou organisationnelles, nous serons à l’écoute.